VEELGESTELDE VRAGEN

Kan ik als gast afrekenen of moet ik mij registreren?

Wij leveren aan particulieren en aan bedrijven.

Particulieren en niet branche gerelateerde bedrijven kunnen met of zonder account bestellen. Het is m.a.w. niet noodzakelijk om u te registreren; u kan ook afrekenen als gast.

Hoe krijgt mijn bedrijf toegang tot de groothandel?

Bedrijven die branche gerelateerd zijn kunnen toegang krijgen tot de groothandel.

Het verkrijgen van toegang tot de groothandel:

  • Maak een account als u die nog niet heeft. Had u al een account op de vorige website? Gebruik hetzelde e-mailadres om u te registreren.
  • Vervolledig uw bedrijfsgegevens

Na goedkeuring krijgt u de leveringsvoorwaarden van de groothandel. Tevens passen wij uw account aan zodat u toegang krijgt tot de groothandel.

Welke betaalmiddelen accepteren jullie?

In onze webshop aanvaarden we:

betaalmogelijkheden Atelier Van Glas

U kan uw bestelling ook cash of via Bancontact betalen wanneer u er bij het afrekenen voor kiest om uw bestelling op afspraak komen op te halen.

Naar welke landen verzenden jullie en hoeveel bedragen de verzendkosten?

Wij versturen, standaard via GLS, naar volgende landen aan vermelde verzendkosten:

  • België: €7,95
  • Nederland, Duitsland, Frankrijk en Luxemburg: €12,95
  • Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Estland, Finland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Malta, Monaco, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, San Marino, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Verenigd Koninkrijk, Zweden: €19,95

Als u ervoor kiest uw bestelling op afspraak te komen afhalen, rekenen we uiteraard geen verzendkosten aan.

Let op:

  • We verzenden géén platen groter dan 30 x 30 cm per pakketpost. Levering van 60 x 60 platen of ganse platen is op aanvraag => Zie bezorgservice
  • Losse strengen lood worden verzonden opgerold in doos.
  • Rack Packs, Value Packs en Glass Packs kunnen niet per post verstuurd. => Zie bezorgservice
  • Bij bestellingen boven de 20kg worden uw pakketten opgesplitst en zal er extra toeslag aangerekend worden.
    • Bv: >20 glasplaatjes 30×30
  • Bij bestellingen lager als beschreven in de tekst bij het artikel zal een meerwaardefactuur opgesteld worden.
  • Wij zijn niet verantwoordelijk voor breuk indien:
    • Zichtbaar beschadigde dozen aanvaard worden.
      • Wij kunnen na een handtekening voor “goede ontvangst” géén claim meer indienen bij de verzekering.
    • Dozen vochtschade bezitten
  • GLS bied pakketten in sommige gebieden enkel aan in Parcel Stations.
Transportservice

De bestellingen worden standaard verzonden met GLS, DPD of bpost, onze pakketverzenders.

Als u producten bestelt die niet via pakket verzonden kunnen worden is er de mogelijkheid om gebruik te maken van onze bezorgdienst.

Onze bezorgdienst levert gereedschap en materialen af bij onze klanten.
Wij rijden 1x per week tot maximaal 250 km van Oudsbergen.
Buiten deze afstand wordt uw bestelling bezorgd door een vervoerder.
Als u gebruik wenst te maken van deze service dient u contact op te nemen met ons.

Kosten van de service tot 200km :
Bestellingen < 500,00 = €44,95
Bestellingen > 500,00 = €24,95
Bestellingen > 2000,00 = gratis

Kosten van de service tot 250km :
Bestellingen < 500,00 = €49.95
Bestellingen > 500,00 = €29.95
Bestellingen > 2000,00 = gratis

Onze bezorgservice is bedoeld voor ateliers, klanten die:

Volle platen of platen van 60x60cm wensen wensen
– Oceanside 120x60cm
– Wissmach 105x80cm
– Machinaal glas of spiegels groter dan 30x30cm

Kisten lood wensen (max 600kg/bestelling)
– 25 kilo
– 50 kilo

Bij uw lood- of glasbestelling, kunt u uiteraard ook andere producten uit onze assortiment laten bezorgen.

– Aflevering alleen op begane grond.
– Max 10 meter v/a de auto.
– Bij zware producten moet er per 25 kg minimaal 1 persoon aanwezig zijn.
Voorbeeld bij een product van 110 kg moeten er 4 personen zijn + onze chauffeur.
– Er dient iemand te zijn die de producten controleert en tekenbevoegd is.
– U dient te zorgen dat wij de producten goed, stevig en veilig kunnen plaatsen/afleveren.

Alle bedragen zijn excl. BTW

Bij afgerekende webshoporders zal de toeslag apart gefactureerd worden.

Retourbeleid

Wij nemen goederen retour indien deze binnen de 2 weken na verzending in originele, ongeopende verpakking zitten.

Goederen die breuk en/of schade vertonen worden niet retour genomen.

Workshops

Workshops dienen steeds vooraf afgerekend te worden.

Workshops zijn steeds inclusief:

  • Materialen passend bij het thema, uit te zoeken in de workshopruimte.
  • Gereedschappen in bruikleen tijdens de workshop
  • Gratis drank
    • Water
    • Koffie
    • Thee
  • Gratis lunch
    • Smos kaas-hesp
      • Indien allergenen, graag contact opnemen
  • Indien workshop waarbij oven gebruikt word, worden de werkstukken na, of tijdens, de workshop in de oven gezet.
    • Nadat werkstukken klaar zijn worden deze verzonden naar U indien verzending bij afrekenen werd aangeduid. verzending is steeds op eigen risico.

Indien deelname aan de workshop niet mogelijk is is een terugbetaling van volgende tarieven mogelijk:

  • 14 dagen voor aanvang workshop = 100% van het betaalde bedrag.
  • 7 dagen voor aanvang workshop = 50% van het betaalde bedrag.
  • Elke latere afmelding zonder dringende reden zal er 100% van de kosten afgehouden worden.

Afmeldingen dienen per e-mail te gebeuren.

NEEM CONTACT OP